O que é o Pix Parcelado Méliuz e como funciona?

O Pix Parcelado Méliuz permite que você parcele suas compras pagando via Pix, sem precisar de cartão de crédito.

É simples: na hora de pagar uma compra em uma loja física ou online que aceita Pix, acesse o app Méliuz, selecione Parcelar no Pix, na barra de navegação, e você será direcionado ao aplicativo de pagamentos. Depois, basta escanear o QR Code ou copiar e colar o código Pix da compra e escolher em quantas parcelas deseja pagar.

A loja recebe o valor integral da compra na hora, como em um Pix tradicional, enquanto você paga o valor parcelado diretamente à Méliuz, conforme as condições apresentadas no aplicativo.

E tem mais: você continua podendo receber cashback nas compras realizadas em lojas parceiras ou pelo Méliuz Nota Fiscal, desde que sejam cumpridas as regras e condições de cada modalidade.

Quem é responsável pelo atendimento do Parcele no Pix Méliuz?

O atendimento é de responsabilidade do parceiro. Em caso de dúvidas ou problemas, entre em contato por um dos canais oficiais:

• Aplicativo: Parcele no Pix Méliuz, na área de Ajuda.
• WhatsApp: (11) 5028-6304.

1. Como eu realizo os pagamentos do meu crédito Méliuz?

Você pode pagar seu crédito Méliuz de duas formas:

Direto no aplicativo:

• Acesse o app Méliuz.
• Toque em Parcelas.
• Selecione as parcelas que deseja pagar.
• Escolha como prefere pagar (ex.: boleto/Pix) e siga as instruções.

Se não encontrar a opção de pagamento no app, fale com o Atendimento para receber orientações.

Em locais credenciados:

• Com o boleto ou código em mãos, vá até um banco ou lotérica e faça o pagamento.

2. Consigo antecipar o pagamento da minha parcela com o Pix Parcelado?

Sim! Você pode antecipar o pagamento de qualquer parcela da Méliuz, inclusive das compras feitas com o Pix Parcelado.

Basta acessar o aplicativo da Méliuz, escolher a parcela que deseja pagar e gerar o boleto ou fazer o pagamento via Pix. É rápido, fácil e você mantém seu crédito em dia.

3. Caso eu tenha uma negociação em aberto, posso utilizar meu crédito?

Não. Enquanto houver uma negociação em aberto, seu crédito permanece bloqueado. Após a quitação total do acordo, seu limite é restabelecido e você poderá voltar a usar normalmente.

4. Como posso renegociar minhas parcelas em atraso?

Se você tiver parcelas em atraso, é só entrar em contato com o nosso WhatsApp de Atendimento.

Nosso time de relacionamento está pronto para entender sua situação e oferecer as melhores opções de renegociação de forma clara e segura.

5. Não recebi o código de verificação via SMS. O que devo fazer?

Os códigos de verificação da Méliuz podem, em alguns casos, ser direcionados para a caixa de spam de SMS do seu celular. Essa pasta pode ser acessada nas configurações de mensagens do seu aparelho.

Antes de tentar novamente, verifique:

• Se seu telefone está habilitado para receber chamadas e mensagens;
• Se a cobertura da sua operadora está funcionando normalmente;
• Se o número cadastrado é ativo para recebimento de SMS (não apenas para WhatsApp).

Importante: Se você usa um número que funciona somente no WhatsApp, não conseguirá receber o código de verificação por SMS.

6. Onde posso pagar o boleto?

O boleto da Méliuz pode ser pago via Pix ou em código de barras e é aceito em qualquer banco ou agência bancária, desde que o boleto não esteja vencido.

Lembrando que pagamentos realizados através do Pix copia e cola que consta no boleto são compensados imediatamente.

Já os pagamentos realizados com código de barras, a compensação pode levar até 3 dias úteis para constar em nosso sistema.

7. Onde posso emitir o boleto para pagamento?

Pelo app, você consegue emitir o boleto para pagamento de todas as parcelas em aberto (múltiplas parcelas) ou da parcela mais próxima do vencimento.

No momento, ainda não é possível escolher uma parcela específica ou selecionar parcelas em ordem diferente, como da mais antiga para a mais recente.

8. Como funciona o aumento de limite?

O aumento de limite acontece de forma automática, com base no seu tempo de uso, pagamentos em dia e análises de crédito que realizamos com frequência. Você não precisa solicitar.

Caso seu limite seja aumentado, vamos te avisar por WhatsApp ou no próprio app.

9. Consigo visualizar o histórico de compras?

Sim, o histórico de parcelas das compras aparece no app.

Caso não esteja visível, atualize o app. Se ainda assim não conseguir visualizar suas compras, entre em contato com nosso suporte.

10. Meu limite foi reduzido. Por quê?

O limite pode ser ajustado automaticamente com base na sua análise de crédito.

Geralmente notificamos previamente, via SMS ou WhatsApp.

Para entender melhor, você pode entrar em contato com o nosso suporte.

11. Por que meu limite está bloqueado mesmo com o cadastro aprovado?

Em caso de atraso no pagamento das parcelas, o limite fica bloqueado até que o pagamento seja realizado e conste em nosso sistema.

O mesmo pode acontecer se houver alguma inconsistência na documentação enviada durante o cadastro, como uma foto ilegível, por exemplo.

Nesses casos, entre em contato com nosso suporte para receber orientações.