Você fez sua assinatura, mas os benefícios ainda não apareceram no aplicativo? Fique tranquilo, isso costuma acontecer por motivos bem específicos, e a solução geralmente é rápida.
Veja abaixo os 3 cenários mais comuns e como resolver cada um deles:
1. Pagamento pendente na loja de aplicativos
Ao se tornar assinante, você desbloqueia benefícios que ajudam a aumentar seus ganhos no dia a dia:
Se você contratou um plano parcelado (como a assinatura anual em parcelas mensais), o acesso contínuo aos benefícios depende do processamento de cada cobrança pela loja de aplicativos (Google Play ou App Store). Quando uma parcela fica pendente, atrasada ou há algum problema com o cartão de crédito, a loja suspende temporariamente o acesso, mesmo que o período total da assinatura ainda não tenha terminado.
Como resolver: Acesse a Google Play Store ou a Apple App Store no seu celular, vá até "Assinaturas" e verifique se há alguma cobrança pendente ou recusada. Assim que o pagamento for regularizado, o acesso aos benefícios é restaurado automaticamente.
2. Conta da loja de aplicativos diferente da usada na compra
Um dos motivos mais frequentes é estar logado no aparelho com uma conta diferente daquela usada no momento da compra. A assinatura fica vinculada diretamente à sua conta Apple (ID Apple) ou Google (Conta Google) não ao seu login no app.
Como resolver: Confira se você está logado na Google Play ou na App Store com a mesma conta usada para assinar. Se estiver em uma conta diferente, o sistema não conseguirá validar a compra e os benefícios não serão exibidos.
3. Assinatura vencida
Se o período contratado chegou ao fim e a renovação automática não ocorreu (ou foi desativada), os benefícios deixam de estar disponíveis no app.
Como resolver: Verifique o status e a data de validade da sua assinatura nas configurações da loja de aplicativos. Se ela tiver expirado, basta renovar para voltar a aproveitar todos os benefícios.
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