Se você costumava entrar no app usando a conta do Facebook, atenção: essa opção foi desativada para aumentar a segurança da sua conta.
Mas pode ficar tranquilo, o acesso continua simples! Agora, você faz login usando seu CPF ou e-mail. Veja abaixo como fazer:
Passo a passo para fazer login
Abra o app do Méliuz.
Digite seu e-mail ou CPF.
Insira sua senha com letras e números.
Esqueceu o e-mail ou a senha?
Sem problemas! Veja como recuperar o acesso:
Digite seu CPF.
Toque em “Recuperar senha”.
Você vai receber um código por SMS no número cadastrado.
Insira o código e crie uma nova senha.
Mensagem “Sua conta não está ativa no momento”?
Se, ao tentar acessar sua conta, aparecer a mensagem “Sua conta não está ativa no momento”, isso pode indicar:
Um bloqueio temporário de segurança, ou
Que a conta foi cancelada anteriormente.
Caso você não tenha solicitado o cancelamento da conta, entre em contato com nosso time de atendimento para que possamos verificar o que aconteceu e te orientar: Entre em contato
Dica extra: ative o login por biometria
Após entrar no app pela primeira vez, você pode ativar o login por biometria (Face ID ou impressão digital). Assim, da próxima vez, basta um toque para acessar sua conta com segurança e rapidez.
Se tiver alguma dúvida ou dificuldade sobre este tema, entre em contato conosco clicando no botão a seguir, que irá te direcionar para o formulário de atendimento:
