Enviar uma solicitação – Méliuz

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Endereço de e-mail

[REDACT](opcional)

Entendemos sua insatisfação com as regras de cancelamento, mas ressaltamos que elas visam garantir a segurança e a consistência dos nossos serviços para todos os usuários.

Nome completo:

CPF:

Telefone (com DDD):

[CONFIG] Tags Anexo

Selecione a opção desejada:

Qual a sua dúvida sobre saldo e extrato?

Selecione a sua dúvida sobre resgate de cashback:

Tipo de saldo pendente/bloqueado:

Qual valor está incorreto?

Selecione a especificação da sua dúvida:

Ativação conta Méliuz

Qual o tipo de problema?

Qual a marca e o modelo do seu celular?

Versão do aplicativo Méliuz:(opcional)

Verifique a versão do seu aplicativo e informe aqui.

Selecione o sistema operacional utilizado:

Selecione a sua dúvida sobre alteração cadastral:

Selecione a opção sobre cancelamento:

Qual o motivo do cancelamento da conta?(opcional)

Você deseja o cancelamento total ou parcial de sua conta Méliuz?(opcional)

Você pode cancelar apenas a conta digital e permanecer utilizando outros benefícios Méliuz como o cashback!

Este é seu primeiro resgate no Méliuz?

Banco:

Tipo da conta bancária:

Banco(opcional)

Conta bancária (com dígito):

Agência bancária (sem dígito):

Dispositivo utilizado para solicitar o resgate:

Informe sua dúvida sobre segurança da conta:

Você reconhece a compra e o chargeback?

Selecione a opção sobre bloqueio:

Recebi a mensagem de que meu e-mail está vinculado a outra conta

Caso tenha recebido uma mensagem dizendo que seu e-mail está cadastrado em outra conta ou caso você já tenha criado uma conta como o e-mail que deseja utilizar, faremos a união de suas contas.

[REDACT]https://atendimento.meliuz.com.br/hc/pt-br/p/nova_solicitacao?opcao=phone(opcional)

Entendido, você deseja alterar seu telefone! Para prosseguir, clique no botão abaixo e siga o passo a passo.

Você tentou alterar sozinho pelo aplicativo?(opcional)

Você reconhece a conta que seu telefone está cadastrado?

E-mail da conta atual:

E-mail da conta antiga:

E-mail antigo:

Novo e-mail:

Selecione a ação desejada:

Novo número de telefone (com DDD)

Razão Social

CNPJ

E-mail corporativo

Caso ainda não esteja cadastrado, este será o e-mail principal da Conta Shopping. É recomendável o uso de e-mails relacionados ao time de Compras.

Telefone corporativo (com DDD):

Apenas telefone celular

Descreva brevemente sua dúvida ou problema

Logradouro

Informe o nome do novo endereço

Bairro/Distrito

Número(opcional)

Informe o número do novo endereço. Caso não tenha número, deixe em branco.

Complemento(opcional)

CEP

Composto por 8 dígitos

Cidade

Estado

[Informacoes] Atenção!(opcional)

Ao realizar o encerramento total da sua conta, resgates em andamento e os saldos de cashback pendentes e confirmados serão cancelados e não poderão ser recuperados.

[Obrigatorio] Por questões de segurança precisamos de comprovações que você é o titular da conta. Gentileza inserir imagem de foto selfie segurando a frente e o verso de um documento com foto e que contenha o seu CPF próximos ao seu rosto.(opcional)

Ajuda pra os clientes

Anexos(opcional)

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