Enviar uma solicitação – Méliuz

Escolha o tipo de solicitação abaixo

Endereço de e-mail

[REDACT](opcional)

Entendemos sua insatisfação com as regras de cancelamento, mas ressaltamos que elas visam garantir a segurança e a consistência dos nossos serviços para todos os usuários.

[REDACT]https://atendimento.meliuz.com.br/hc/pt-br/requests/new?ticket_form_id=7968676253460&tf_360048217971=ativa%C3%A7%C3%A3o_conta_m%C3%A9liuz_&tf_4462647537812=tenho_duas_contas_cadastradas_(opcional)

Este formulário é exclusivo para o cancelamento total da sua conta. Se você deseja cancelar apenas uma das contas e manter a outra, por favor, utilize o seguinte formulário:

[REDACT]

Este formulário é exclusivo para tratar questões de Segurança. Caso tenha mais de uma conta, por favor, utilize este formulário:

Nome completo:

CPF:

Telefone (com DDD):

[CONFIG] Tags Anexo

Selecione a opção desejada:

Qual a sua dúvida sobre saldo e extrato?

Selecione a sua dúvida sobre resgate de cashback:

Qual valor está incorreto?

Selecione a especificação da sua dúvida:

Ativação conta Méliuz

Qual o tipo de problema?

Qual a marca e o modelo do seu celular?

Versão do aplicativo Méliuz:(opcional)

Verifique a versão do seu aplicativo e informe aqui.

Selecione o sistema operacional utilizado:

Selecione a sua dúvida sobre alteração cadastral:

Selecione a opção sobre cancelamento:

Qual o motivo do cancelamento da conta?(opcional)

Você deseja o cancelamento total ou parcial de sua conta Méliuz?(opcional)

Você pode cancelar apenas a conta digital e permanecer utilizando outros benefícios Méliuz como o cashback!

Este é seu primeiro resgate no Méliuz?

Banco:

Tipo da conta bancária:

Banco(opcional)

Conta bancária (com dígito):

Agência bancária (sem dígito):

Dispositivo utilizado para solicitar o resgate:

Informe sua dúvida sobre segurança da conta:

Você reconhece a compra e o chargeback?

Selecione a opção sobre bloqueio:

Recebi a mensagem de que meu e-mail está vinculado a outra conta

Caso tenha recebido uma mensagem dizendo que seu e-mail está cadastrado em outra conta ou caso você já tenha criado uma conta como o e-mail que deseja utilizar, faremos a união de suas contas.

[REDACT]https://atendimento.meliuz.com.br/hc/pt-br/articles/12291709875604-N%C3%A3o-recebi-o-c%C3%B3digo-de-SMS-para-validar-o-telefone(opcional)

Para a receber seu SMS. Clique no botão abaixo, onde deixei um tutorial para te ajudar.

[REDACT]https://atendimento.meliuz.com.br/hc/pt-br/articles/12293878771860-Como-alterar-meu-telefone(opcional)

Você pode fazer a alteração diretamente pelo aplicativo. Clique no botão abaixo e eu te levarei para um tutorial.

[REDACT]https://atendimento.meliuz.com.br/hc/pt-br/p/nova_solicitacao?opcao=phone(opcional)

Entendido, você deseja alterar seu telefone! Para prosseguir, clique no botão abaixo e siga o passo a passo.

Dúvida sobre alteração de telefone:(opcional)

E-mail da conta atual:

E-mail da conta antiga:

E-mail antigo:

Novo e-mail:

Selecione a ação desejada:

Novo número de telefone (com DDD)

Razão Social

CNPJ

E-mail corporativo

Caso ainda não esteja cadastrado, este será o e-mail principal da Conta Shopping. É recomendável o uso de e-mails relacionados ao time de Compras.

Telefone corporativo (com DDD):

Apenas telefone celular

Descreva brevemente sua dúvida ou problema

Logradouro

Informe o nome do novo endereço

Bairro/Distrito

Número(opcional)

Informe o número do novo endereço. Caso não tenha número, deixe em branco.

Complemento(opcional)

CEP

Composto por 8 dígitos

Cidade

Estado

[Informacoes] Atenção!(opcional)

Ao realizar o encerramento total da sua conta, resgates em andamento e os saldos de cashback pendentes e confirmados serão cancelados e não poderão ser recuperados.

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