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Atualizamos nossas regras de cashback por nota fiscal para testar modelos mais sustentáveis para todos, o que resultou em uma alteração no valor de cashback por nota fiscal enviada para alguns perfis de conta. Mas não se preocupe: você continua ganhando muito cashback nos produtos das "Ofertas da semana". Aproveite!

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Para entendermos melhor a sua solicitação sobre o cashback do cartão Méliuz, por favor, entre em contato conosco através deste formulário:

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O nosso sistema só permite analisar compras com até 15 dias após o prazo de rastreamento. Após estes prazos, não será possível tentar recuperar o cashback com o parceiro. Para sempre garantir seu dinheiro de volta, fique de olho nas regras e exceções de cada loja

Este formulário é exclusivo para dúvidas genéricas sobre cashback. Caso precise de atendimento para uma compra que não apareceu em seu extrato, por favor, utilize este formulário abaixo. Se já solicitou uma análise dessa compra, verifique sua caixa de e-mail pela resposta que enviamos (começa com #). Todas as comunicações devem ser feitas por lá, é só responder ao e-mail.

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Vale ressaltar que este formulário é exclusivo para dúvidas genéricas sobre cashback. Se já solicitou análise de uma compra, verifique sua caixa de e-mail pela resposta que enviamos (começa com #). Todas as comunicações devem ser feitas por lá, é só responder ao e-mail.

O nosso sistema só permite analisar compras com até 15 dias após o prazo de rastreamento. Somente dentro desse período é possível verificarmos junto ao parceiro o que aconteceu com seu cashback. Sua compra ainda está dentro do prazo para abertura de solicitação?

Enquanto a compra não é confirmada, o valor do cashback pode sofrer alterações devido a ajustes ou condições aplicadas pela loja. Desse modo é necessário que aguarde a confirmação da compra.

Informe a chave de acesso, que é a sequência de 44 números presente na sua Nota Fiscal.

Escreva os nomes dos produtos pelos quais você esperava receber cashback e não recebeu, ex: Linea Ovo de Páscoa Branco 180g. Preencher "Nenhum" se o problema for relacionado ao cashback da nota fiscal como um todo.

Escreva os sabores ou fragrâncias dos produtos pelos quais você esperava receber cashback e não recebeu, ex: Trident sabor Melancia Lime.

Informe aqui o valor original do produto.

Informe aqui o valor após a ativação do cashback.

Informe a data visível no cartão: MM/AAAA

Separe os e-mails por vírgula.

Insira aqui o nome de todos os produtos que constam no carrinho de compra em que o cupom não funciona.

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