Meu saldo está negativo

Seu saldo pode estar negativo por três principais motivos:

Alguma compra teve o valor alterado por pedido da loja e você já havia resgatado o valor;
Algum amigo indicado teve que ser retirado porque já possuía uma outra conta antes e mesmo assim cadastrou uma conta com sua indicação;
Seu resgate teve que ser bloqueado em razão de uma alteração no valor do cashback de uma compra e ainda não foi desbloqueado.

Caso tenha dúvidas sobre o motivo, por favor nos informe seu CPF de cadastro e telefone com DDD.