Seu saldo pode estar negativo por três principais motivos:
- Alguma compra foi cancelada e você já havia solicitado o resgate do valor;
- Algum amigo indicado teve que ser retirado porque já possuía uma outra conta antes e mesmo assim cadastrou uma conta com sua indicação;
- Seu resgate teve que ser bloqueado em razão de uma alteração no valor do cashback de uma compra e ainda não foi desbloqueado.
Caso tenha dúvidas sobre o motivo, por favor nos informe seu CPF de cadastro e telefone com DDD.
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