Meu resgate não caiu

Caso tenha solicitado o resgate e ele não foi identificado na sua conta bancária, verifique os principais motivos:

• A transferência pode ter sido realizada antes da data prevista, verifique a data final de pagamento atualizada em sua página de resgate no aplicativo ou no site, para então consultar seu extrato bancário;
• o CPF cadastrado na sua conta do Méliuz é diferente do CPF titular da conta bancária;
• a conta está bloqueada ou é conta-salário;
• a agência, conta ou dígito verificador informados está incorreto;
• O saldo ainda deve estar pendente no extrato, por esse motivo o valor não deve estar disponível para resgatar.

Importante: No campo da agência digite apenas 4 números, caso a sua agência contenha dígitos, coloque-o no campo do dígito. Segue o exemplo abaixo:

Agência    Dígito

1234             5

Caso identifique algum erro nos dados inseridos no resgate, você pode solicitar novamente, corrigindo-o.

Lembre-se que não realizamos transferências para caixa fácil e nem para caixa social digital

Caso a conta informada não seja sua, por favor, clique aqui

Caso a conta seja sua e os dados estiverem corretos, por favor nos informe aqui os dados do jeito que aparecem em seu cartão.